Terma dan Syarat ug8 – Syarat Penggunaan Platform Permainan Malaysia

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan ug8 ("Platform", "Kami"). Dokumen ini mengawal semua aspek penggunaan laman web, aplikasi mudah alih, perkhidmatan, dan produk yang disediakan oleh ug8.

Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform ug8, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini serta Dasar Privasi ug8. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform kami dengan segera.

ug8 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui perubahan terkini.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform ug8, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak dilarang oleh undang-undang tempatan untuk mengambil bahagian dalam aktiviti permainan dalam talian.
• Mendaftar hanya satu akaun bagi setiap individu. Pendaftaran lebih daripada satu akaun menggunakan nama, alamat, nombor telefon atau kaedah pembayaran yang sama adalah dilarang.
• Memberikan maklumat peribadi yang benar, lengkap dan terkini semasa proses pendaftaran.

ug8 berhak untuk mengesahkan maklumat yang diberikan oleh ahli pada bila-bila masa melalui proses KYC (Know Your Customer). Semasa proses KYC, anda mungkin diminta untuk mengemukakan dokumen pengenalan diri yang sah seperti kad pengenalan, pasport atau dokumen sokongan lain.

Sekiranya maklumat yang diberikan didapati palsu atau mengelirukan, ug8 berhak untuk menangguhkan akaun berkenaan, menahan baki yang ada, dan melaporkan kes tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

Setiap ahli bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun mereka. Berikut adalah tanggungjawab yang perlu dipatuhi:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk anda pada setiap masa.
• Tidak berkongsi akaun dengan mana-mana pihak lain, termasuk ahli keluarga.
• Menggunakan kata laluan yang kukuh dan menukarnya secara berkala untuk keselamatan akaun anda.
• Melaporkan segera kepada pasukan sokongan ug8 sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi atau diakses tanpa kebenaran.

ug8 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Walaupun kami mengambil langkah-langkah keselamatan yang komprehensif, ug8 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian ahli sendiri dalam menjaga maklumat akaun mereka.

ug8 menyokong pelbagai kaedah pembayaran untuk kemudahan ahli di Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan ShopeePay. Semua transaksi kewangan tertakluk kepada polisi berikut:

• Deposit minimum: RM 10 bagi setiap transaksi deposit.
• Pengeluaran minimum: RM 30 bagi setiap permintaan pengeluaran.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran: Kurang dari lima minit selepas pengesahan berjaya.
• Kaedah pengeluaran: Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit. Ini adalah langkah keselamatan untuk mencegah pengubahan wang haram.
• Had pengeluaran harian: Bergantung pada tahap akaun ahli. Ahli VIP menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi.

Semua pengeluaran tertakluk kepada semakan keselamatan dan pematuhan. Dalam kes tertentu, ug8 berhak meminta dokumen sokongan sebelum meluluskan permintaan pengeluaran. ug8 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas transaksi deposit atau pengeluaran biasa.

ug8 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli berdaftar. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat rollover (keperluan pertaruhan) yang tersendiri dan dinyatakan dengan jelas di halaman promosi berkenaan.
• Bonus hanya boleh digunakan dalam tempoh masa yang ditetapkan. Bonus yang tamat tempoh tidak boleh diaktifkan semula.
• Setiap jenis bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Sesetengah bonus mungkin terhad kepada permainan tertentu sahaja. Sila semak syarat penuh setiap promosi.
• ug8 berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Penyalahgunaan bonus, termasuk namun tidak terhad kepada pembukaan akaun berganda untuk mendapatkan bonus, kerjasama antara pemain untuk memenuhi syarat rollover, atau penggunaan strategi pertaruhan yang tidak adil untuk memenuhi keperluan bonus, adalah dilarang keras. Sebarang pelanggaran akan mengakibatkan pembatalan bonus dan potensi penamatan akaun.

Semua permainan yang ditawarkan di platform ug8 dijalankan mengikut peraturan yang telah ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. Perkara-perkara berikut perlu dipatuhi oleh semua ahli:

• Semua keputusan permainan yang dihasilkan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) atau peniaga langsung adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip, atau mana-mana alat pihak ketiga yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan adalah dilarang.
• Kerjasama antara pemain untuk menipu atau memanipulasi hasil permainan adalah kesalahan serius yang akan mengakibatkan penamatan akaun segera.
• Dalam kes berlakunya kegagalan teknikal atau gangguan sambungan semasa permainan berlangsung, ug8 akan berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikan situasi tersebut secara adil berdasarkan rekod sistem yang tersedia.

ug8 bekerjasama dengan pembekal permainan bertaraf dunia seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play, Microgaming dan NetEnt. Semua permainan telah melalui ujian dan pensijilan keadilan oleh badan bebas pihak ketiga untuk memastikan integriti permainan terpelihara.

ug8 komited untuk menyediakan persekitaran permainan yang selamat dan hormat-menghormati untuk semua ahli. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras di platform ug8:

• Menggunakan bahasa kesat, mengancam, atau melakukan gangguan terhadap ahli lain atau staf ug8.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang ug8 kepada pihak awam.
• Mengakses akaun orang lain tanpa kebenaran.
• Melakukan sebarang aktiviti yang melanggar undang-undang Malaysia atau undang-undang antarabangsa yang berkenaan.
• Cuba menggodam, mengeksploitasi, atau mengganggu keselamatan platform ug8.

ug8 mengambil privasi ahli dengan sangat serius. Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi ug8 yang berasingan. Dengan menggunakan platform ug8, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam dasar tersebut.

Secara ringkas, ug8 mengumpul data peribadi untuk tujuan-tujuan berikut:

• Mengesahkan identiti ahli dan memenuhi keperluan KYC.
• Memproses transaksi kewangan dengan selamat dan cekap.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan berkesan.
• Menghantar maklumat promosi dan kemas kini platform (dengan persetujuan anda).
• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan atau penyalahgunaan platform.

ug8 tidak akan menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan jelas anda. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi ug8.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, ug8 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Kegagalan teknikal atau gangguan perkhidmatan yang berada di luar kawalan ug8, termasuk gangguan sambungan internet, kegagalan penyedia perkhidmatan pihak ketiga, atau kejadian luar biasa (force majeure).
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
• Kerugian dalam permainan yang berpunca daripada keputusan yang dihasilkan secara adil oleh sistem RNG atau peniaga langsung yang telah disahkan.
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform ug8.

ug8 sentiasa berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar dan stabil dengan masa aktif melebihi 99.9%. Walau bagaimanapun, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan atau ralat pada setiap masa.

ug8 berhak untuk menggantung, menyekat, atau menamatkan akaun mana-mana ahli dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram yang lain.
• Pendaftaran akaun berganda oleh individu yang sama.
• Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Penyalahgunaan promosi atau bonus platform.

Sekiranya akaun anda ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, sebarang baki bonus yang belum dipenuhi syarat rollovernya akan dibatalkan. Baki wang sebenar (bukan bonus) yang masih ada dalam akaun anda akan dinilai kes demi kes berdasarkan hasil siasatan dalaman ug8.

Ahli juga berhak untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan ug8. Permohonan penutupan akaun akan diproses dalam masa 3 hari bekerja.

ug8 berhak untuk mengemas kini, meminda, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform.

Tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bilakah versi terkini Terma dan Syarat ini telah berkuat kuasa. Anda bertanggungjawab untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk mengetahui sebarang perubahan.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan, atau aduan berkaitan dengan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan ug8 melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform ug8.
• E-mel: [email protected] (respons dalam masa 24 jam)
• Telegram: Saluran sokongan rasmi ug8 (respons dalam masa kurang dari 2 minit)

Pasukan sokongan ug8 sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Kami berkomited untuk menyelesaikan setiap pertanyaan dan aduan anda dengan cepat, profesional, dan dengan penuh hormat.